El mobile marketing pretende impactar con contendidos publicitarios enviados a través de un dispositivo móvil los potenciales clientes de una empresa. Es la acción de imaginar, diseñar, crear y lanzar una acción promocional destinada a un dispositivo móvil.

Un campaña de mobile marketing puede ser realizada a través del canal internet, del bluetooth o utilizando los códigos QR o los mensajes de texto. En ese artículo nos concentraremos en las estrategias de mobile marketing pensadas por la red internet porque cada día más personas se conectan a internet utilizando un dispositivo móvil o uno Smartphone.

En el marketing, el proceso de creación una campaña empieza con la definición de un objetivo (y del presupuesto que estamos dispuestos a gastar por conseguirlo) y sigue con la definición del target. Sólo cuando tendremos esos dos elementos podemos plantear nuestra estrategia y definir medios, los canales y las creatividades de la campaña.

Los posibles objetivos de una campaña de Marketing son tres:

– Conversión:

Si el objetivo de una campaña es vender tendremos que definir un objetivo cuantitativo respecto al número de ventas, el presupuesto y el cpa máximo (cuanto somos dispuestos a gastar por cada venta.)

– Lead:

Si el objetivo de la campaña es de conseguir una base de datos primero tendremos que definir el tipo de información deseada, después la cantidad de lead que necesitamos, el presupuesto de la campaña y el cpl máximo que estamos dispuestos a pagar por cada registro.

– Branding:

Si el objetivo de la campaña es de hacer branding tendremos que definir un objetivo cuantitativo y cualitativo respecto a las impresiones (es importante considerar que no todos los impactos tienen la misma eficacia), el presupuesto de la campaña y el cpm y el cpc máximo.

¿Cómo definir el target de una campaña?

Para definir el target tenemos que conocer nuestros clientes y estudiar el mercado para identificar el público objetivo.

Una vez identificados esos dos elementos es necesario los canales y los medios más adaptó a conseguirlos.

¿Cuándo crear una campaña de mobile marketing y con cual canal realizarla?

En el marketing no existe una verdad absoluta, ni una estrategia óptima, pero para realizar una campaña eficaz es importante cuidar de cuatros elementos:

– Estudio y conocimiento del producto:

Necesitamos conocer las características de nuestro producto y a qué tipo de demanda responde

– Estudio y conocimiento del público objetivo:

Al momento de elegir los medios y los canales de una campaña es importante conocer nuestro público objetivo, identificar sus gustos, sus intereses, el tipo de información que consuma, sus hábitos….

Unos estudios publicados en la página “Web Más que Negocios” y realizados para la IAB nos ofrece informaciones interesantes respecto a la penetración de los dispositivos móviles y nos ayuda a individuar el medio y el canal más correcto por impactar a nuestro público objetivo.

Penetración Smartphon por edades:

Penetracíon Smartphone por Marcas:

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– Capacidad analítica

Estudiar nuestro producto, analizar el mercado, utilizar herramientas estadísticas es fundamental al momento pero no es suficiente para estructurar una campaña eficaz: Necesitamos la capacidad de reelaborar los datos a nuestra disposición y utilizarlo para definir la estrategia más idonea

Os propongo dos ejemplos:

Ejemplo 1:

Una empresa quiere vender 1.000 reloj que tienen un coste de 1.200 €.

Después uno estudio del público objetivo concluimos que el 60% de los clientes de nuestra empresa es también propietario de un I-Phone

¿Es correcto concentrar el presupuesto en una campaña pensada exclusivamente por ese dispositivo?

Mi opinión es que no, eso porque para vender un producto de alta gama y calidad es necesario plantear una estrategia que nos permita de valorizar las características de nuestro y en el I-Phone la dimensión de las imagines no es suficientemente grande.

Además existe todavía una resistencia a realizar compras caras a través de un dispositivo móvil.

Ejemplo 2:

Somos titulares de una discoteca, nuestro público es activo en diferentes dispositivos. ¿Es conveniente una campaña Sem planteada por dispositivos móviles?

Yo opino que si. El ideal es realizar una campaña segmentando por barrio y activa en la horas de abertura de la disco. Eso tipo de campaña puede ser muy eficaz porque quien busca una discoteca de noche lo hace porque está buscando un sitio donde ir por esa razón hay una alta posibilidad de conversión.

– Creatividad

Una campaña de marketing puede ser eficaz sólo si apoya en una buena idea y si tenemos la capacidades técnicas para realizarla.

Notas:

Cpa= Coste por adquisición

Cpl= Coste por registro

Cpc= Coste por clic

Cpc= Coste por 1.000 impresiones