En el entorno vivo del Marketing Online siempre se presta mucha atención a las reglas SEO, a los distintos modelos de publicidad y, por supuesto, a las nuevas redes sociales. En ocasiones la pelea entre Google y Facebook nos hace perder de vista a un actor muy importante en el entorno online: la Wikipedia. Una página de contenido que no podemos dejar de lado ya que su uso inteligente en nuestra estrategia online aporta muchos beneficios.

La Wikipedia es una enciclopedia libre en las que los usuarios gestionan en contenido bajo la supervisión de unos moderadores o bibliotecarios. Es el mayor proyecto de UGC (Users Generated Content) de la historia y un modelo colaborativo replicado en miles de webs bajo el sistema“Wiki”. Además es una de las páginas web más visitas en el mundo y siempre aparece en las primeras posiciones de cualquier buscador. Su fuerza es tal que incluso supera a la mayoría de las normas SEO que otras web tienen que cumplir a rajatabla y se posiciona por sí misma.

¿Podemos utilizar todo este potencial para mejorar nuestra estrategia? La respuesta es sí. Pero dadas las particularidades de la Wikipedia, tenemos que cambiar el enfoque de comunicación. Os damos cinco ideas para conseguirlo:

Herramienta de comunicación y reputación, no de venta: La Wikipedia se basa en el contenido más o menos veraz. Así que desecha cualquier intento de promoción, venta o idea comercial. Pero teniendo el perfil de tu marca actualizado y con información que venga acompañada de referencias externas documentales, se convierte en una herramienta de comunicación perfecta. Además como cualquier usuario puede ser editor, Wikipedia puede ser un buen indicativo de la imagen que se tiene sobre ti o tu marca.

La verdad por delante: Wikipedia y sus usuarios son especialmente susceptibles a la manipulación de contenidos. En este caso hay que ir con la verdad por delante. Evitar datos promocionales y, muy importante, verdadera. Maquillar aspectos controvertidos es una mala práctica pero no lo es comunicar las últimas noticias. Mantenlo actualizado y al día y todo irá bien.

No es SEO, pero ayuda: La Wikipedia nunca va a sustituir tu página web o tu blog corporativo pero un perfil actualizado puede ayudarte en tu estrategia SEO. Para empezar te habrás dado cuenta que si realizas una búsqueda en Google no sólo aparecen en los primeros lugares los links de la Wikipedia, sino que también puede aparecer a la derecha del buscador un link directo con las primeras líneas de la descripción. Manteniendo tu contenido en la Wikipedia en orden, muchos usuarios podrán ver datos básicos sobre ti desde el propio buscador.

Los aspectos negativos salen a la luz: La enciclopedia online está llena de de discusiones y los usuarios aportan en tiempo real información, sobre todo si es un tema polémico o controvertido. De esta manera la Wikipedia puede utilizarse para detectar crisis o para pulsar el alcance de ciertas informaciones negativas. Si llega a la Wikipedia es porque un usuario se ha preocupado en informarse y publicarlo, por lo que es importante.

Tráfico: Un buen artículo de la Wikipedia siempre viene acompañado por un cuadro de información básica sobre una empresa, un acontecimiento o un personaje. En este cuadro se pueden insertar links externos. De esta manera si el artículo de la Wikipedia es bueno y con información contrastada se podrá generar tráfico a otros canales. Pero ten en cuenta que esto es un beneficio secundario derivado de un buen artículo.