Recientemente hemos podido leer que Facebook, uno de los sitios más visitados del mundo, está emitiendo un informativo de la televisión norteamericana ABC, que consiste en un breve programa con las noticias más destacadas del día en un formato muy apropiado para ser ‘consumido’ desde dispositivos móviles. Por supuesto, con todas las facilidades para compartir.

Algunas semanas más atrás era el propio creador de Facebook, Mark Zuckerberg, el que hablaba de convertir a la red social en el “periódico personalizado de sus usuarios”. Para ello, estarían trabajando en la compañía con el objetivo de conocer, de la forma más precisa posible, los intereses de cada miembro de la red, para poder ofrecerle de forma personalizada aquellas historias cuyas temáticas estén más próximas a sus intereses.

La pregunta que surge a continuación es: ¿Intenta Facebook ser un complemento de los medios tradicionales, o pretende sustituirlos y ocupar el tiempo de potenciales televidentes o lectores de periódicos satisfaciendo sus demandas informativas?

Parece que esta última teoría no va desencaminada. Algunos estudios la refuerzan, como los de Pew Research en Estados Unidos, que señalan que un 47% de los usuarios de Facebook utilizan este soporte ocasionalmente como fuente de información en lo que respecta a noticias de actualidad. La propia Facebook también tiene su estudio, según el cual el 30% de los adultos se informan en ella y el 20% de las noticias que se mueven tienen su origen en la red social.

Hasta ahora, los medios tradicionales y las redes sociales han tenido una cohabitación amistosa. Ambos se han beneficiado mutuamente: de una parte, los medios aportan contenido y, de otra, las redes contribuyen a su difusión. Pero ahora la propia red social utiliza ‘herramientas inteligentes’ para discriminar el contenido de calidad sobre el de menor interés para los usuarios. Además, con los análisis de sus gustos y preferencias, estos pueden llegar a ver en su news feed aquellas informaciones que más se ajustan a lo que esperan recibir. Se podría llegar a la situación de tener disponible en nuestro Facebook la información que buscamos y, por tanto, prescindir de otros canales.

En este ‘futurible’ contexto, hay que analizar también cómo quedaría la presencia de marcas y empresas en Facebook, por lo que respecta a contenido informativo y comunicación en general. En Vipnet360 tenemos la experiencia de que en la generación de contenido de calidad está la clave, entendiendo ‘calidad’ como interés para el potencial receptor y facilidad de consumo y compartición. Sólo así podrán las marcas ‘comerse’ un trozo de este pastel.