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9 , March 2016
Lo que debe haber tras una atención al cliente 2.0
La atención al cliente 2.0 debe estar sustentada en un equipo de trabajo con la formación adecuada, un protocolo de actuación claro y herramientas informáticas que ayuden a que el servicio contribuya a una satisfactoria customer experience.
22 , February 2016
Social TV: La televisión a un Tweet
La televisión social, también conocida como televisión interactiva o Social TV, está cobrando fuerza en un mundo en el que predominan las tecnologías conectadas. Pero… ¿qué es la televisión social? Social TV es la evolución de la televisión tradicional como la conocemos hasta el momento, para dar paso a un nuevo modelo de comunicación en... Leer más »
12 , February 2016
Las razones por las que realizar acciones entre marca e influencers
Casi el 100% de los expertos en marketing aseguran que las acciones relacionadas con influencers cada vez son más eficaces, haciendo aumentar la visibilidad y valor de una marca. Esta es una tendencia que cada vez cobra más peso en el mundo del marketing y es que cada vez son más las marcas que acuden... Leer más »
10 , February 2016
Las mejores estrategias de marketing en la Super Bowl 2016
El último partido de la liga de fútbol americano, más conocido como la Super Bowl, recoge tradicionalmente los minutos más caros de la publicidad, llegando incluso a suponer hasta el 10% del presupuesto anual de los anunciantes, una cifra que ha ido aumentando de forma exponencial en los últimos años. Y es que, en 2016,... Leer más »
27 , November 2015
La evolución de los pagos a través del móvil
En los últimos años los sistemas de pagos a través de nuestros smartphones han evolucionado a gran velocidad y es probable que en los próximos años principalmente gracias a la tecnología NFC sustituyan progresivamente los pagos con tarjetas y que la importancia del Mobile Marketing sea siempre mayor. Actualmente existen varias tecnologías que permiten el... Leer más »
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