La diferencia entre un usuario medio de Facebook y un verdadero profesional especializado en esta Red Social, se aprecia sobre todo a la hora de gestionar una campaña de Facebook Ads, y de optimizarla. Sí, funciona reflexionar por nosotros mismos en nuestro tipo de cliente. Intentamos ponernos en su piel, saber el rango de edad, sus gustos, ubicación demográfica, entre otros detalles. Un verdadero profesional aparte de aplicar el sentido común y el propio briefing de la marca, necesita de herramientas que le ayuden en esta tarea de segmentación, y es cuando llegamos a Facebook Insights.

¿Qué datos podemos medir con Facebook Insights?

Antes de lanzarnos a crear una campaña, es relevante que conozcamos bien a nuestros seguidores, y lo bueno es que con esta herramienta lo podemos hacer en unos cuantos clics, ya que su interfaz es muy sencilla. Después ya creamos el contenido. De esta manera, apuntaremos mejor nuestros objetivos.

Hay 8 valores que nos da Facebook Insights que son cruciales para basar nuestra campaña en el público correcto:

– Datos demográficos: En el Panel de Alcance podemos conocer la ubicación geográfica de nuestros clientes, y también género y edad. Así podremos crear un contenido más concreto a este público específico.

– El Alcance o Reach, es el número de usuarios únicos que han visto nuestro post. Este es el valor que mejor define la popularidad de un post. Conviene recordar que según el algoritmo de Facebook nuestras publicaciones no se muestran a todos los fans de nuestra página. Esto es así porque cuando un usuario deja de interactuar en nuestra fanpage durante un tiempo entonces Facebook considera que esta página ha dejado de interesarle y deja de mostrarle los posts de esta fanpage. En base a esto sabremos qué contenido ha sido más popular, y podremos crear contenido que resulte más atractivo para nuestros usuarios.

– Usuarios que interactúan o Engaged Users: Es el número de clics que ha habido en nuestro post. Este valor también nos orienta sobre el contenido más atractivo para nuestros clientes.

– Personas que están hablando de esto o Talking About This: Es el número de personas que han hecho Like, han compartido, comentado o respondido a nuestro post. Este valor es muy útil para conocer el nivel de participación de nuestra comunidad.

– Difusión o viralidad: Es el resultado de dividir el número de Personas que están hablando de esto entre el Alcance o personas que han visto ese post.

– Comportamiento de los usuarios en nuestra fanpage: Aquí conocemos por ejemplo los dispositivos desde donde interactúan: PCs, tablets, móviles,… Que es muy importante a la hora de diseñar la campaña, por ejemplo en los dispositivos móviles los textos suelen ser más cortos y las campañas más visuales.

– Analizar a la competencia: Podemos monitorizar a la competencia entrando en Personas que están hablando de esto.

– Finalmente podemos comparar la efectividad de nuestros posts entre los seguidores “comprados” y los que hemos conseguido de forma natural. En el gráfico Alcance Total encontraremos este valor.

¿Conocías Facebook Insights? ¿Lo usabas para crear campañas o preferís otras herramientas?

En Vipnet360 somos expertos en campañas a través de Facebook y el resto de redes sociales. Si realmente estás interesado de llevar a tu empresa a tener una mejor presencia en las redes sociales, no dudes en contactar con nosotros. Estamos para asesorarte.